Veelgestelde vragen over corona

FAQ

• Veelgestelde vragen over corona

• Is er een coronabesmetting bij Amaliazorg?

  Een actueel overzicht vindt u altijd op deze pagina. 

• Er is COVID-19 vastgesteld op de locatie waar ik op bezoek wil komen. Kan ik dan alsnog komen?

  Dit is afhankelijk van de situatie en de infrastructuur op de locatie. Het interventieteam van Amaliazorg besluit wanneer er een locatie of afdeling wordt gesloten. U wordt daarover geïnformeerd als dit aan de orde is.

• Er is COVID-19 vastgesteld op de afdeling waar ik op bezoek wil. Kan ik dan nog komen?

  Dat is afhankelijk van de situatie. Op het moment dat dit aan de orde is informeert het locatiehoofd u over de mogelijkheden om op de afdeling op bezoek te komen (eventueel met gebruik van extra beschermende middelen zoals handschoenen en schorten). 

• Ik heb COVID-19 gehad, maar ben 24 uur klachtenvrij. Mag ik op bezoek komen?

  Heeft u zelf corona gehad? Dan kunt u op zijn vroegst 7 dagen na de dag waarop u voor het eerst symptomen kreeg weer op bezoek komen, en alleen als u daarnaast minstens 48 uur geen koorts en andere symptomen meer hebt gehad.

• Wie mag er op bezoek komen?

  Wij volgen de landelijke regels. Dat betekent dat maximaal drie personen per dag een bewoner mogen bezoeken. We willen vragen om hierbij blokjesbezoeken te vermijden en onderling met elkaar af te stemmen wie wanneer op bezoek komt. Ook willen we u vragen om de eet- en rusttijden van de bewoners te respecteren. U kunt bij de medewerkers informeren naar deze tijden.

  U mag komen met maximaal drie personen, zo lang u maar 1,5 meter afstand tot elkaar bewaart.  

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers. Dit geldt ook buiten en op de kamer van de bewoner. Bij de locaties hangen flyers om u hierover te informeren.

  Daarnaast is handhygiëne ontzettend belangrijk. Was uw handen regelmatig 20 seconden met water en zeep of desinfecteer uw handen regelmatig.

• Mag ik op bezoek komen als ik in een gebied ben geweest met code 'oranje'?

  Als u op vakantie bent geweest in een gebied met code oranje of rood, betekent dat automatisch dat u de eerste tien dagen niet op bezoek kunt komen in onze locaties. Als u na die tien dagen nog altijd geen klachten heeft, bent u – met inachtneming van alle hygiënemaatregelen én 1,5 meter afstand – uiteraard weer van harte welkom.

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers en voor medewerkers als zij geen 1,5 meter afstand kunnen bewaren. Bij de locaties hangen flyers om u hierover te informeren.

• Kan ik zomaar binnenlopen?

  Ja, dat kan. Wel willen we u vragen om de eet- en rusttijden van de bewoners te respecteren. De medewerkers kunnen u hier informatie over geven.

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers. Dit geldt ook buiten en op de kamer van de bewoner. Bij de locaties hangen flyers om u hierover te informeren.

  Daarnaast is handhygiëne ontzettend belangrijk. Was uw handen regelmatig 20 seconden met water en zeep of desinfecteer uw handen regelmatig.

• Hoe vaak en hoe lang mag ik op bezoek komen?

  Dat mag u zelf bepalen. Wel volgen wij de landelijke regels van maximaal drie bezoekers per bewoner per dag en geen blokjesbezoeken. Wij willen u vragen om dit als familie onderling af te stemmen.

• Waar moet ik rekening mee houden als ik op bezoek kom?

  U bent welkom als u geen corona-gerelateerde verschijnselen hebt. U registreert uw bezoek op de lijst die bij de ingang van de locatie ligt.  U desinfecteert uw handen, doet eventueel een mondkapje op en loopt naar de kamer van uw naaste. Daar drukt u op de rode knop om uw komst kenbaar te maken. Het kan even duren voordat de bewoner komt, omdat wij niet vooraf op de hoogte zijn van uw komst.

  1,5 meter is de norm. In alle gevallen waarbij dat niet lukt, vragen we u om een mondkapje te dragen. Deze zijn op locatie beschikbaar bij de ingang. 

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers. Dit geldt ook buiten en op de kamer van de bewoner. Bij de locaties hangen flyers om u hierover te informeren.

  Daarnaast is handhygiëne ontzettend belangrijk. Was uw handen regelmatig 20 seconden met water en zeep of desinfecteer uw handen regelmatig.

• Ik ben verkouden, maar heb geen koorts. Kan ik op bezoek komen?

  Nee, dat is niet toegestaan. We vragen iedereen met COVID-19 gerelateerde klachten (zoals erkend door het RIVM: https://www.rivm.nl/coronavirus-covid-19) thuis te blijven. 

• Kan ik gebruik maken van de sanitaire voorzieningen?

  We vragen u voor het bezoek thuis naar het toilet te gaan om het gebruik van sanitaire voorzieningen op locatie zoveel mogelijk te voorkomen. U mag niet op de afdeling of de kamer van uw naaste gebruik maken van de sanitaire voorzieningen.

• Kan ik tijdens mijn bezoek met mijn naaste in de huiskamer zitten?

  Nee, dat gaat helaas niet. Huiskamers, tuinen en balkons van de afdeling kunnen nog niet gebruikt worden voor bezoek, omdat de 1,5 meter afstand daar niet makkelijk te bewaren is als er bezoek komt. U kunt gebruikmaken van de kamer van uw naaste, samen naar het restaurant of Grand Café van Amaliazorg gaan of naar buiten gaan.

• Kan ik nog afspreken in het buurt huisje, de kletstent of een andere vorm van bezoek op afstand?

  Nee, dat is niet meer mogelijk. Deze vormen van bezoek op afstand zijn inmiddels weg, nu iedereen weer in de locaties op bezoek mag komen. Er werd geen gebruik meer van gemaakt.

• Mag ik cadeaus en wat lekkers meenemen als ik op bezoek kom?

  Cadeaus zijn toegestaan. U kunt ook lekkers meenemen (bij voorkeur verpakt zoals een doos chocola). U kunt ook samen met uw naaste gaan eten of drinken in bijvoorbeeld het restaurant of Grand Café van Amaliazorg. 

• Kunnen we samen iets eten en drinken?

  Ja, dat mag als u 1,5 meter afstand kunt bewaren.

  Bij alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers. Dit geldt ook buiten en op de kamer van de bewoner. In het restaurant legt u uw mondkapje op een schoon schoteltje (voordat u dat doet eerst uw handen desinfecteren). U pakt het mondkapje alleen vast bij de elastieken. Het schoteltje zet u nadat u het mondkapje weer opgezet hebt in de vaatwasser. 

• Mag er een huisdier mee als ik op bezoek ga?

  Ja, dat mag.

• Mag ik met mijn naaste naar buiten?

  Jazeker! Wij adviseren u om juist naar buiten te gaan. Dit om drukte te voorkomen en omdat het risico op besmetting in de buitenlucht kleiner is.  

  • Als het nodig is, dan helpt een medewerker uw naaste in de jas of rolstoel, zodat u geen fysiek contact hoeft te maken
  • Buiten staan een aantal tafels / stoelen, waar u met de bewoner kunt zitten (op 1,5 meter afstand)
  • Een mondkapje is altijd verplicht. Ook buiten.

  U kunt de bewoner ook op stap nemen buiten de locatie of meenemen naar uw huis voor een bezoek. Wij raden dit wel af en willen u vragen om hier wel goed over na te denken gezien het oplopende aantal besmettingen in de regio. Besluit u om het toch te doen, dan willen wij u vragen om heel alert te blijven op de maatregelen (mondkapje, handen wassen en afstand houden).

• Mijn naaste heeft tijdens het wandelen ondersteuning nodig (zoals een arm). Mag dat?

  We adviseren om 1,5 afstand te houden maar weten dat dit voor bewoners niet altijd/vaak niet mogelijk is. U kunt daarom een arm bieden. Dit kan, omdat u de richtlijnen hebt gevolgd (u hebt dus een mondkapje op en uw handen goed gedesinfecteerd). U kunt ook gebruik maken van de rolstoel die we altijd ter beschikking hebben. 

• Kunnen we ook een combinatie maken van bezoek op de kamer en buiten wandelen?

  Dat is zeker mogelijk. U kunt voor of na het wandelen samen buiten zitten. Daarom zetten wij buiten tafels en drie stoelen (per tafel) klaar zodat u gezellig kunt gaan zitten voor of na het wandelen (of misschien alleen lekker samen buiten zitten). Als de weersomstandigheden zich niet lenen om comfortabel buiten te zitten, dan kunt u voor of na de wandeling in de kamer van de bewoner nog even samen zitten. Na elke verplaatsing naar buiten volgt u de hygiënevoorschriften. U draagt een mondkapje, u desinfecteert de handen. U gaat via de kortste weg met de bewoner naar de kamer en houdt altijd 1,5 meter afstand van anderen. 

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers. Dit geldt ook buiten en op de kamer van de bewoner. Bij de locaties hangen flyers om u hierover te informeren.

• Welke hygiënemaatregelen zijn er getroffen? Moet ik een mondkapje dragen?

  Bij binnenkomst en bij het verlaten van het pand desinfecteert u uw handen. Daarnaast vragen wij u de reguliere regels van het RIVM na te leven, door bijvoorbeeld 1,5 meter afstand te houden tot andere bezoekers, bewoners, medewerkers en eventuele vrijwilligers. Ook bij degene bij wie u op bezoek gaat houdt u zoveel mogelijk 1,5 meter afstand. Er vindt géén fysiek contact plaats. Niezen doet u vanzelfsprekend in uw elleboog en u maakt gebruik van papieren zakdoeken. 

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers. Deze zijn beschikbaar bij de ingang van de locatie. Het mondkapje dragen geldt ook buiten en op de kamer van de bewoner. Bij de locaties hangen flyers om u hierover te informeren.

  Daarnaast is handhygiëne ontzettend belangrijk. Was uw handen regelmatig 20 seconden met water en zeep of desinfecteer uw handen regelmatig.

• Wanneer is het dragen van een mondkapje nodig?

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle bezoekers. Dit geldt ook buiten, in de gangen en op de kamer van de bewoner. Bij de ingang van de locatie zijn mondkapjes beschikbaar die u direct op kunt zetten. Bij de locaties hangen flyers om u hierover te informeren.

  Daarnaast is handhygiëne ontzettend belangrijk. Was uw handen regelmatig 20 seconden met water en zeep of desinfecteer uw handen regelmatig.

• Zijn er voldoende beschermingsmiddelen voor bezoekers?

  Ja, wij hebben voldoende desinfectie en mondkapjes voor bezoekers beschikbaar. Wel willen we u met klem vragen om per keer maar een mondkapje te pakken, om ervoor te zorgen dat we ook gnoeg mondkapjes blijven houden. 

• Dragen medewerkers ook een mondkapje?

  Op alle locaties is vanwege het oplopende aantal besmettingen in de regio preventief een mondkapje verplicht voor alle medewerkers als zij geen 1,5 meter afstand kunnen bewaren tot bewoners. Dat geldt voor de regio's waar het risiconiveau opgelopen is tot zorgelijk. Wij volgen hierbij de landelijke richtlijnen.

• Wat als ik zie dat een andere bezoeker zich niet aan de regels houdt?

  Het is onze gezamenlijke verantwoordelijkheid om de regels te volgen. Ziet u dat een andere bezoeker zicht niet aan de richtlijnen houdt, dan willen we u vragen om elkaar daar op te attenderen. Alleen door allemaal onze verantwoordelijkheid te nemen, houden we corona buiten de deur. Er is nog geen vaccin voor corona en er is nog steeds een reële kans op besmetting. Dat willen we niet, daarom willen we u echt vragen om de richtlijnen te blijven volgen. Hoe graag u uw naaste ook een hand, kus of knuffel wilt geven. Daarmee beschermt u niet alleen uw naaste, maar ook de andere bewoners. Alleen samen krijgen we corona onder controle.  

• Kan ik gebruikmaken van de duo-fiets?

  Jazeker, u kunt deze reserveren bij de receptie of gastvrouw van uw locatie. U draagt een mondkapje.

• Mag ik mijn naaste meenemen in de auto?

  Ja, dat is mogelijk. Maar u draagt een mondkapje.

• Hoe word ik geïnformeerd als er corona wordt vastgesteld op de locatie waar mijn naaste verblijft?

  Bij een verdenking wordt de eerste contactpersoon van die bewoner persoonlijk geïnformeerd. De overige eerste contactpersonen van de bewoners van die afdeling ontvangen een mail. 

  U wordt als eerste contactpersoon persoonlijk geïnformeerd wanneer uw naaste corona heeft of verblijft op de afdeling waar een coronabesmetting is. Dit geldt dus voor de betrokken bewoners en eerste contactpersonen.

  Wanneer uw naaste op een andere afdeling woont van de locatie waar de besmetting is geconstateerd, dan worden de eerste contactpersonen hierover per e-mail of brief geïnformeerd.

  Bent u niet de eerste contactpersoon of woont uw naaste op een andere locatie? Dan ontvangt u geen bericht, maar kunt u op onze webpagina de verdenkingen en besmettingen binnen Amaliazorg vinden. 

• Kan mijn naaste een ventilator gebruiken voor verkoeling?

  Uw naaste kan op zijn/haar eigen kamer een ventilator of airco gebruiken voor verkoeling (maar alleen als hij of zij alleen in de kamer is en de deur dicht is). In de gemeenschappelijke ruimtes gebruiken we op onze locaties geen ventilatoren, omdat het nog niet duidelijk is of het gebruik van een ventilator in een gemeenschappelijke ruimte zorgt voor een grotere kans op besmetting met het coronavirus. Lees op de website van het RIVM meer over hitte en corona en veilig ventileren.

• Ik heb een vraag die hier niet bij staat.

  Die kunt u stellen door een mail te sturen naar: communicatie@amaliazorg.nl