Cliëntservicebureau
Wilt u gebruik maken van de diensten van Amaliazorg? Heeft u hulp nodig bij het aanvragen van een indicatie of wilt u advies? Dan kunt u contact opnemen met het cliëntservicebureau van Amaliazorg. Wij helpen u graag verder.
Bij het verhuizen naar verpleeghuis of woonomgeving met zorg wilt u natuurlijk weten wat er vergoed wordt en wat niet. We maken dit graag voor u duidelijk. Amaliazorg krijgt vanuit de Wet langdurige zorg (Wlz) geld om een groot deel van de zorg en welzijn te betalen. Daarnaast zijn er zaken die u zelf betaalt of waaraan u meebetaalt. Dat is ook geregeld in de Wlz. Op deze pagina geven wij u een overzicht van de meest voorkomende producten en diensten verdeeld over 8 onderdelen:
Er staat bij elk onderdeel vermeld wat u zelf betaalt als u bij Amaliazorg komt wonen. Deze informatie is gebaseerd op de informatie van het Zorginstituut Nederland en is van toepassing als u een indicatie voor zorg met verblijf heeft bij Amaliazorg.
Bij Amaliazorg wonen ook mensen die geen ZZP-indicatie hebben. Zij hebben een huurovereenkomst. Deze afspraken gelden niet voor hen.
ZorgZwaartePakket ofwel ZZP-indicatie
Voordat u onderstaande informatie leest, is het belangrijk te weten dat uw ZZP-indicatie voor een groot deel bepaalt wat wel en niet wordt vergoed vanuit de Wlz. Het Centrum Indicatiestelling Zorg (CIZ) indiceert of toetst uw aanspraak op Wlz-zorg: uw ZZP-indicatie. Van belang hierbij is of uw indicatie met of zonder behandeling is.
Hoeveelheid zorgtijd
Elk zorgzwaartepakket heeft een hoeveelheid zorgtijd: een gemiddeld aantal uren per week. Naast die zorgtijd heeft u recht op service bij de maaltijdvoorziening en het schoonmaken van de woning. De overheid heeft niet bedoeld dat elke bewoner precies de zorgtijd van het ZZP krijgt. Niet elke bewoner hoeft hetzelfde te krijgen. Bovendien kunt u de ene week of periode meer hulp nodig hebben dan de andere week. Het gaat om maatwerk. Er is nog meer om rekening mee te houden. Een gedeelte van de zorgtijd is voor zaken die alle bewoners nodig hebben. Bijvoorbeeld het schoonmaken van algemene ruimtes en apparaten, de maaltijdvoorziening en een prettige invulling van de dag. Maar ook dat er altijd medewerkers in de nabijheid zijn. Daarom is de zorgtijd van het ZZP niet helemaal gelijk aan individuele aandacht. Voor meer informatie kunt u kijken op www.ciz.nl.
Wettelijke eigen bijdrage
Vanuit de Wlz-zorg betaalt u een wettelijke bijdrage. De hoogte is afhankelijk van uw persoonlijke situatie. U kunt hierbij denken aan uw leeftijd, inkomen, eigen vermogen en samenstelling van het huishouden. Het Centraal Administratie Kantoor (CAK) stelt de eigen bijdrage vast en int deze. Zie voor meer informatie www.hetcak.nl.
Wanneer betaalt u een vrijwillige bijdrage?
Amaliazorg kan bewoners ook producten en diensten aanbieden die niet onder de Wlz-zorg vallen. Denk bijvoorbeeld aan het wassen van uw persoonlijke kleding of een dagje uit. Hiervoor kunnen wij om een bijdrage vragen. U bent niet verplicht om gebruik te maken van deze extra producten of diensten. Betaalt u de vrijwillige bijdrage voor een extra product of dienst niet? Dan heeft u er ook geen recht op.
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
|
Inrichten en stofferen van algemene ruimten |
|
x |
|
x |
Eigen studio inrichten |
x |
|
x |
|
Standaardinrichting eigen studio o.a. bed, kasten, lampen, vloerbedekking, gordijnen e.d. |
|
x |
|
x |
Onderhoud ruimtes (zoals schilderen van muren) |
|
x |
|
x |
Aanpassingen in uw woonruimte |
|
x |
|
x |
Schoonmaak algemene ruimten en woonruimte bewoner |
|
x |
|
x |
Verhuizen |
x |
Alleen bij verhuizen op verzoek Amaliazorg vanwege bv. verbouwing |
x |
Alleen bij verhuizen op verzoek Amaliazorg vanwege bv. verbouwing |
Persoonlijke alarmering |
|
x |
|
x |
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
|
Verzekeringen voor eigendommen Amaliazorg |
|
x |
|
x |
Eigen verzekeringen zoals zorg- en aanvullende verzekering, inboedel- en aansprakelijkheidsverzekering |
x* |
|
x |
|
Radio/TV/Internet voor algemeen gebruik |
|
x |
|
x |
Radio/TV/Internet/telefoon voor individueel gebruik in studio bewoner |
x |
|
x |
|
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
|
Drie maaltijden (ontbijt, lunch, diner), fruit, voldoende drinken en tussendoortjes |
|
x |
|
x |
Extra tussendoortjes (denk aan alcoholische dranken, snacks, snoep) |
x |
|
x |
|
Medisch noodzakelijk dieet (onder andere dieetpreparaten en dieetvoeding) |
|
x |
x |
|
Persoonlijke wensen bij voeding |
x |
|
x |
|
Uit eten gaan |
x |
|
x |
|
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
|
Haarverzorging (wassen, drogen en kammen) |
|
x |
|
x |
Kappersbezoek (knippen, watergolven etc.) |
x |
|
x |
|
Tandheelkundige zorg |
|
x |
x |
|
Noodzakelijke voetverzorging (nagels knippen, kalknagels, eelt en likdoorns) |
|
x |
|
x |
Medische voetverzorging |
|
x2 |
x3 |
|
Verzorgingsproducten (shampoo, tandpasta, zeep, doucheschuim, deodorant, nagelknipper, borstel, scheergerei, etc.) |
x |
|
x |
|
Incontinentiemateriaal |
|
x |
x |
|
Wassen, drogen, strijken en stomen van kleding |
x |
|
x |
|
Labels in kleding |
x |
|
x |
|
Gebruik van beddengoed, handdoeken en washandjes |
|
x |
|
x |
Wassen, drogen, strijken en stomen en labelen van kleding, beddengoed, handdoeken etc. die eigendom zijn van Amaliazorg |
|
x |
|
x |
Wassen en stomen van eigen beddengoed |
x* |
|
x |
|
2* Op indicatie van Specialist Ouderengeneeskunde, vastgelegd in het zorgleefplan van de bewoner
3* Op indicatie van de huisarts, declaratie via eigen zorgpolis van de bewoner
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
|
Ontspanning zoals (zingen, optredens, creatief, bakken, bewegen etc.) |
|
x |
|
x |
Uitstapjes |
x |
|
x |
|
Eigen georganiseerde vakanties |
x |
|
x |
|
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
|
Hulpmiddel voor algemeen gebruik en in verband met werk personeel |
|
x |
|
x |
Persoonsgebonden hulpmiddelen |
|
x |
x |
|
Mobiliteitshulpmiddelen (bijvoorbeeld een rolstoel) |
|
x |
|
x |
Steunzolen, bril, gehoorapparaat |
x |
|
x |
|
Rollator |
x |
|
x |
|
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
Bewoner betaalt |
Wlz betaalt |
|
Geestelijke verzorging |
|
x |
|
x |
Administratiekosten die met Wlz-zorg te maken hebben |
|
x |
|
x |
Overige administratiekosten |
x |
|
x |
|
Laatste zorg na overlijden zoals schouwarts |
|
x |
|
x |
Afleggen en opbaren |
x |
|
x |
|
Voor partnerverblijf hoeft u geen indicatie aan te vragen. Partnerverblijf kunt u rechtstreeks met Amaliazorg afspreken. Wij vragen dan bij het CIZ een indicatiebesluit voor partnerverblijf aan (ZZP0) en registreren de meeverhuizende partner. Naast verblijf heeft de meeverhuisde partner recht op voorzieningen die niet ten laste van de meeverhuisde partner kunnen komen, waaronder in elk geval:
Kijk voor meer informatie op de pagina Verblijf in een instelling van het Zorginstituut.
Als de meeverhuisde partner zelf ook zorgbehoevend wordt, maar nog niet voldoet aan de toegangscriteria van de Wlz, dan is voor de benodigde zorg een beroep op de Wet maatschappelijke ondersteuning (Wmo) of de zorgverzekering nodig.
Eigen bijdrage WLZ
De meeverhuisde partner betaalt, net als de geïndiceerde partner, een eigen bijdrage Wlz. Het CAK stelt de hoogte van de bijdrage vast en legt de bijdrage op. Kijk voor meer informatie over de eigen bijdrage en een proefberekening op de website van het CAK.
Zie ook: https://www.zorginstituutnederland.nl/Verzekerde+zorg/m/meeverhuizende-partner-wlz
|
Verblijf met behandeling |
Verblijf zonder behandeling |
||
Bewoner betaalt |
Zorgverzekering betaalt (wel eigen bijdrage) |
Bewoner betaalt |
Zorgverzekering (wel eigen bijdrage) |
|
Taxi / eigen vervoer (mantelzorger) |
x |
|
x |
|
Rolstoelvervoer |
|
x |
|
x |
Ambulance |
|
x |
|
x |
Vervoer naar sociale activiteit |
x |
|
x |
|
Meer informatie vindt u op de site van het Zorginstituut Nederland: Wlz-kompas | Verzekerde zorg | Zorginstituut Nederland
Wij hebben ons uiterste best gedaan om dit document zo zorgvuldig mogelijk op te zetten, het kan echter zijn dat er een verandering plaatsvindt die wij nog niet meegenomen hebben. U kunt geen rechten ontlenen aan dit overzicht.
Heeft u vragen over deze informatie? Stel ze gerust aan ons cliëntservicebureau. Zij helpen u graag verder.
Wilt u gebruik maken van de diensten van Amaliazorg? Heeft u hulp nodig bij het aanvragen van een indicatie of wilt u advies? Dan kunt u contact opnemen met het cliëntservicebureau van Amaliazorg. Wij helpen u graag verder.